12月の勉強会『経口用チューブの規格変更』と『接遇研修会』

今月は医療器具メーカー様からの製品の規格変更の講習会と院内接遇委員会による接遇研修会を順次開催しております。どちらも参加人数を分散させるために、２～４回に分けて執り行われる予定です。

言葉遣いについての研修を開催しました

当院では接遇小委員会が主体となって定期的に接遇についての研修会を開催しています。
今回は「言葉遣いは心遣い」と題して、職員が講師となり、言葉遣いについての研修を行いました。看護部のほか、さまざまな職種の職員も参加し、自らの日頃の言葉遣いについて振り返る内容となりました。続きを読む

当院では接遇小委員会が定期的に研修会を主催し、接遇意識と技術の向上を図っています。
今回、「挨拶がもたらす効果について」と題した研修会が開かれ、多くの職員が参加しました。続きを読む

接遇小委員会による全職員を対象とした接遇応対の研修会を、11月16日(水)13:30から第1病棟食堂で開催しました。

「メラビアンの法則」によると、『初対面の人物を認識する割合は、「見た目/表情/しぐさ/視線等」の視覚情報が55% 』だそうです。(引用元はこちら) 続きを読む

当院では、患者さんやご家族に対してや職員同士での接遇を向上させるために、接遇小委員会を組織して活動しています。
今回、接遇小委員会が主催となり、「接遇・マナーとコミュニケーション」をテーマに、e-ラーニングのプログラムを活用した研修会を行いました。続きを読む